技术支持与帮助
本页是「词之道」（Wordway）的技术支持入口。遇到登录、词书、发音、AI 对话或数据同步方面的问题，可以先查看下方常见问题；如果没有找到答案，请用邮件或 App 内反馈联系我们。本页无需登录即可访问。
一、联系我们
支持邮箱：support@cidongli.com.cn（推荐，可附截图）
联系电话：+86 538 6268555
App 内反馈：「我的 → 反馈」，可直接描述问题并提交；「我的 → 设置」可查看当前版本与官网地址。
涉及个人信息查阅、导出、删除或账号注销的请求，我们按《隐私政策》在 15 个工作日内答复。
二、提交问题时请附上
- 设备型号与系统版本（iOS 15.0 及以上 / Android 7.0 及以上）
- App 版本与出现问题的时间、操作步骤、页面提示文字
- 必要时附上截图，说明网络环境（Wi-Fi 或移动数据）
- 请勿在邮件中发送密码、短信验证码等账号凭证
三、常见问题 · 账号与数据
当前版本是免费的吗？
当前版本免费使用，未开通线上支付；后续如有调整，会提前在 App 内公告。
学习记录会丢吗？
不会。学习记录保存在云端，卸载重装或更换手机后，用同一个账号登录即可恢复词书进度、掌握状态与错题本。
可以中途换词书吗？
可以。学习记录按词书独立保存，换书后原词书的进度仍在，随时切回来。
如何注销账号或关闭麦克风权限？
在「我的 → 注销账号」申请注销；麦克风权限可在系统设置中随时关闭，关闭后仍可使用文字练习。规则详见《隐私政策》。
四、常见问题 · 功能与设备
支持哪些设备？
iOS 15.0 及以上、Android 7.0 及以上的手机。平板可以安装运行，界面按手机比例适配，暂未做平板专属布局。
没有网络能用吗？
单词、例句与随身听音频需要联网获取，学习记录也会同步到云端；目前没有离线词库，建议在网络稳定的环境下学习。
每天要花多少时间？
按每日 20 个新词计算，新词加复习大约 15 分钟；时间紧的时候只做复习也可以，回来接着走。
AI 对话说错了会怎样？
不会中断，也不会扣分。陪练会顺着你的意思继续，把对话推进下去；练完可以回看整段内容再练一次。
五、相关链接
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